Lorpen » A Garantia da Lorpen

Politica de Garantia Lorpen

Para defeitos de fabricação e costuras, os produtos Lorpen estão garantidos por 6 (seis) meses após a data da compra. Nesses casos, os produtos serão reparados ou substituídos (no caso de não haver reparo satisfatório possível). Durante os 6 meses da garantia Lorpen, as despesas de envio de qualquer produto para reparo/análise ficam por nossa conta.

Atenção: Qualquer alteração no produto resultará na perda da garantia.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE

Além da Garantia Lorpen, oferecemos a Assistência Técnica Permanente Proativa, oferecida pela empresa responsável pela representação e distribuição da marca Lorpen no Brasil. Esta assistência será prestada por toda a vida útil do produto, sem, no entanto, prever a possibilidade de sua substituição. Para a execução dos serviços da Assistência Técnica, a empresa efetuará, a seu critério, o conserto ou substituição das partes defeituosas do produto, sempre com o objetivo de devolver suas características de funcionalidade e aparência originais.

OBJETIVO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE PROATIVA

O objetivo é estender ao máximo a vida útil de nossos produtos, sem ônus de reparo ao consumidor (exceto o custo de envio do produto para a Proativa). Além de valorizar seu investimento e satisfação, entendemos estar contribuindo com o meio ambiente, uma vez que reduziremos o sucateamento de produtos acabados.


Nosso endereço

Rua Antunes Maciel, 226 – São Cristóvão
CEP 20.940-010 – Rio de Janeiro – RJ


Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@lorpen.com.br ou pelo telefone (21) 3860-1446.


Boas aventuras!


Equipe PROATIVA – Lorpen Brasil

ENVIO DE PRODUTOS

O produto pode ser enviado de duas formas:

1 - Para a loja onde o produto foi adquirido;

2 - Diretamente para o nosso escritório, com os dados completos para retorno, descrição do problema e cópia da nota fiscal de compra.


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